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문화,예술 및 서비스 관련 > 서비스 관련직항공권예약발권 사무원 목록

직업 개요

항공사에 소속되어 항공권을 구입 또는 재발행 하고자 하는 승객에게 항공기의 운항 상황 및 예약 상황, 승객의 여권, 신분증 등을 확인하고 항공권을 발급해 준다.

업무 내용

대부분 사무실에서 전화 및 컴퓨터를 이용하여 항공권에 대해 고객과 상담하는 일이 업무의 주를 이룬다.

필요 적성/능력

예약에 관한 업무이므로 성격은 꼼꼼해야 하고, 고객 상담이 주를 이루기 때문에 스트레스를 감내할 수 있으며, 타인에 대한 배려를 필요로 한다.

교육 / 자격

항공사의 경우 일반적으로 전문대졸 이상의 학력자로 제한하고 있다. 국내항공사의 경우 Toeic이나 G-telp 등의 영어성적을 요구한다. 대학에서 항공 및 여행 관련 학문을 전공하면 유리하다.

직업 전망

국내외를 여행하는 여행자 수가 매년 늘어나는 추세이지만, 고객이 직접 온라인을 이용하여 예약 업무를 스스로 수행할 수 있고, 발권도 전자발권으로 온라인티켓을 이용하는 사람이 증가하면서 기존의 수기예약발권업무를 수행하던 이들 사무원의 업무가 감소할 수 있다. 따라서 항공사나 여행사가 증가한다 하더라도 사무원의 수는 크게 증가하지 않을 것으로 보인다.

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