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직업 개요

전자상거래(e-commerce)는 컴퓨터네트워크(인터넷, VAN, EDI, CALS 등)를 통해 상품, 컨텐츠 등을 구매하고 판매하는 행위를 말한다. 전자상거래전문가는 사업기획에서부터 컨텐츠 개발, 시스템 구축, 서버 관리 및 운영, 상품 구매, 마케팅 등을 담당하는 사람으로 규모에 따라 각 분야별 전문가가 나누어져 있기도 하지만 작은 규모의 인터넷 쇼핑몰의 경우 혼자서 전 분야를 담당하기도 한다.

업무 내용

온라인쇼핑몰의 전자상거래를 예로 들면, 기획담당자는 신규 사업 아이템을 비롯해 운영전략 등 전체적인 밑그림을 그리는 역할이라고 할 수 있으며, 구매를 담당하는 머천다이저(MD)는 쇼핑몰을 통해 판매할 상품의 구매를 관리하고 인터넷소비자의 특성을 파악하여 상품성을 분석하여 매출에 연결시킬 수 있도록 한다. 또한 쇼핑몰을 운영하기 위해서는 시스템 구축과 운영을 위한 하드웨어적인 지식과 기술도 필요한데 최근에는 ERP(전사적자원관리), SCM(공급망관리), CRM(고객관계관리) 등의 시스템에 대한 이해도 필요하다. 또한 판매, 홍보 등 마케팅 전략을 수립하는 것도 중요하며 결재, 배송과 관련한 업무도 한다. 기획에서부터 시스템 구축과 관리를 운영자가 혼자 모두 담당하는 작은 규모의 쇼핑몰이라고 해도 결재, 배송과 관련해서는 외부에 의뢰한다.

필요 적성/능력

전자상거래전문가는 컴퓨터 활용능력, 전산능력뿐만 아니라 상품을 소비자에게 잘 팔 수 있는 기획력, 영업능력, 마케팅능력도 필요하기 때문에 다양한 분야에 관심을 가지는 것이 필요하다.

교육 / 자격

정보기술관련 분야, 또는 마케팅, 경영학 등을 전공한 사람을 비롯해 다양한 분야의 전공자들이 진출하고 있다. 특히 전문대학 및 대학교에 전자상거래 관련 학과들이 개설되어 있으며, 이들 학과에서는 경영학개론, 마케팅, 전자상거래관련법규 등을 비롯해 서버시스템 구축, 웹디자인, 정보보안, 데이터베이스 등 정보기술분야에 대한 이론과 실습을 하고 실제 쇼핑몰을 제작하는 실습을 하기도 한다. 또는 기획, 마케팅, 머천다이저, ERP, SCM, CRM 등을 비롯해 전자상거래와 관련한 사설교육과정을 이수하는 사람도 있으며 온라인쇼핑몰을 창업하고자 하는 사람을 대상으로 하는 강좌들도 있다. 전문대학 및 대학교의 전자상거래학과, 인터넷비즈니스과 등이 있다. 대한상공회의소에서 시행하는 전자상거래운용사, 전자상거래관리사 1, 2급 등의 국가자격이 있다.

직업 전망

생산, 유통, 관리 등의 비용 절감을 통해 생산성이 향상된다는 점을 들어 기업체에서 전자상거래 구축이 늘고 있으며, 최근에는 기업의 경쟁력 척도로 평가될 만큼 기업 존립에 필수요소로 인식됨으로써 관련 인력채용은 늘어날 것으로 보인다. 기업-소비자간에서 확대되어 기업-기업간, 기업-정부간의 거래에서도 전자상거래가 확대될 것이며, 특히 대기업뿐만 아니라 중소기업에서도전자상거래가 확산될 전망이다. 정부에서도 행정정보의 DB화, 전자결재, 전자민원, 조달 분야의 정보화 등 전자정부 구현을 위한노력을 계속하고 있어 전자상거래전문가의 고용 증가에 긍정적인 영향을 미칠 전망이다.

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