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직업 개요

전자 상거래는 이제 빼놓을 수 없는 현대인 생활의 일부가 되었다. 특히 컴퓨터 인터넷 상에서 정보와 재화와 용역을 사고 파는 전자 상거래는 매출액 면에서 꾸준히 증가하였다. EC를 한마디로 정의하기가 쉽지 않지만 크게 보자면 21C 정보화 시대에 맞는 경제 패러다임 전환이라는 관점에서 적극적인 `산업 합리화`라고 할 수 있고, 작게는 상품의 유통과 구매 등에 국한된 상거래의 한 형태 라고 생각할 수 있다.

업무 내용

인터넷 상거래 위해서는 인터넷의 오픈 프로토콜을 통해 세계의 상품, 정보, 재화, 용역 시장들과 거래를 할 수 있는 기능이 있어야 한다. 기능은 1)상거래의 안정성, 2)상거래의 단순화, 3)상거래의 보안성이 겸비되어 있어야 한다는 것으로 정리할 수 있다. 이러한 전체적인 조건들이 충족되기 시작한 1994년부터는 전자상거래 전문인들의 수요가 늘어가고 있다. 고객들은 사고자 하는 정보, 재화, 용역에 관한 선택과 직접 인계 받는 일, 대금결재 정보를 정확하게 전자상으로 알아야 한다. 또한 판매를 하는 회사에서는 상품을 파는 일과 어떻게 고객에게 적절한 시기에 신속히 배달해주고, 대금을 받을 수 있을 것인지가 이 거래의 관건이 된다. EC 오퍼레이터의 업무는 크게 상품 기획과 쇼핑몰로의 입점, 그리고 홍보와 마케팅으로 나눈다. 이는 대충 보아도 알 수 있듯이 어느 정도 규모 있는 회사의 서너 부서 일을 합친 정도의 양으로 결코 만만치 않다.

필요 적성/능력

EC 오퍼레이터는 무엇보다 치밀한 계산을 할 수 있어야 한다. 장기적인 전략과 국내 뿐 아니라 해외 시장의 변화를 분석할 수 있는 마케팅적인 시야를 갖추어야 한다.

교육 / 자격

전자상거래 직종에는 연령, 학벌, 성별에 관계없이 진출이 가능하다. 컴퓨터의 인터넷 기능을 배우면 학교에서 무엇을 공부했던지 이 분야의 직업인인 될 수 있다. EC 오퍼레이터를 위한 국내의 전문적인 교육기관은 아직 없다. 하지만 한겨레신문과 전자상거래창업센터에서 기초적인 교육과 창업 관련 컨설팅을 해 주고 있다. 그러나 ISP(Internet Payment System)등과 같은 것들을 알아야 대금 결재를 할 수 있고, 고객의 승인이 인터넷 상에서 이루어질 수 있어야 정보 상품들이 판매될 수 있으므로 전자상거래 전문인이 되려면 정보처리 기능사 자격증을 취득한 후 마케팅 이론을 같이 공부하는 것이 좋다. 이러한 자격증을 취득하기 위해서는 전자계산기 일반, 자료처리 일반이론, 프로그래밍 일반, 기초 통계 일반론을 필기로 치르고 실제로 정보처리 실무를 실습해서 수준에 올라야 자격증을 취득할 수 있다.

직업 전망

인터넷 전자상거래의 경우 아직 초기단계에 불과하기 때문에 시장으로의 진입이 용이하다는 것과 SOHO 창업이 가능하다는 것, 발전 가능성이 무한하다는 것 등은 이 분야의 미래가 밝다고 말하기에 충분하다.

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