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직업 개요

병원 코디네이터는 외국에서는 보편화된 직업으로 의사나 간호사를 대신하여 환자에게 강화된 서비스를 제공한다. 환자에 대한 상담, 사후관리와 함께 직원에 대한 친절 서비스 교육 등, 병원이미지를 개선하고 나아가 마케팅, 기획부분까지 담당한다.

업무 내용

병원 이미지를 홍보하며 접수, 수납 및 병원의 예약을 관리한다. 병실 내외 환경을 조성하고 분위기를 자연스럽게 유도하여 환자가 안정할 수 있도록 한다. 병원의 중간 관리자로 원내 근무 분위기를 조성하고 차별화 된 서비스를 제공하여 환자와 병원간의 신뢰감을 구축한다.

필요 적성/능력

고객서비스에 대한 창조적 마인드를 지니고 있어야 하며, 활발하고 사교성이 요구된다. 새로운 서비스를 기획하고 고객의 요구를 분석할 수 있는 능력이 필요하다.

교육 / 자격

2년제 이상의 대학에서 의학 관련 학과를 전공하거나 병원 경력자나 전공자가 코디네이터를 맡을 수 있다. 비전공자들은 관련 교육원을 수료하고 수료증을 발급 받은 후 업무에 투입된다.

직업 전망

의료계의 개방을 앞두고, 새로운 경영비즈니스 모델을 도입하는 병원이 늘고 있다. 전문적 지식을 갖춘 코디네이터의 수요가 증가될 전망이다.

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